Volgens NEN 3140
Onderhoud en storingsdienst
Preventief onderhoud op planning en storingsdienst daarbuiten. Wat er is gedaan komt in het logboek, niet in iemands hoofd. Per periode krijgt u een overzicht van het werk en van wat er is opgevallen.
Een onderhoudsafspraak zonder responstijd op papier is een intentie. Wij zetten in het contract hoe snel wij er zijn, hoe vaak wij preventief komen en wat u terugkrijgt aan rapportage. Per installatie houden wij een logboek bij.
Hoe wij te werk gaan
- 01
Nulmeting
Eerst inventariseren wat er staat, met een NEN 3140-inspectie als startpunt. Zolang dat er niet ligt, onderhoudt u iets waarvan niemand de omvang kent.
- 02
Contract
Responstijden, aantal bezoeken, en vooral wat er níet in zit. Dat laatste voorkomt het gesprek dat u niet wilt voeren op het moment dat er iets stilvalt.
- 03
Uitvoering
Preventief volgens planning, storingen binnen de afgesproken tijd. Alles wat wij doen komt in het logboek.
- 04
Rapportage
Per periode een overzicht: wat is er gedaan, wat is er opgevallen, wat raden wij aan. Bruikbaar richting uw verzekeraar en bij een audit.
Veelgestelde vragen
- Wat is een reële responstijd?
- Dat hangt af van de afstand en van wat er uitvalt. Rond Rijswijk halen wij twee uur. Verder weg spreken wij af wat wij ook op een regenachtige vrijdagmiddag nog kunnen halen.
- Is een onderhoudscontract verplicht?
- Nee. Als werkgever heeft u wel zorgplicht voor veilige arbeidsmiddelen, en NEN 3140 is de manier waarop dat meestal wordt ingevuld. Een contract is simpelweg de handigste manier om dat geregeld te houden.
- En buiten kantooruren?
- Dat staat per contract omschreven. Bereikbaarheid ’s avonds en in het weekend is een aparte afspraak; ga er niet vanuit dat het er stilzwijgend bij zit.