Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt op 19 augustus 2026

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van Nano Installatietechniek B.V. i.o., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98456806, btw-identificatienummer NL005332395B44, gevestigd aan Poldermeesterstraat 6 te Rijswijk, hierna: Nano.

Voorwaarden van een opdrachtgever gelden alleen als wij die uitdrukkelijk en schriftelijk hebben aanvaard. Wijkt een afspraak in een offerte af van deze voorwaarden, dan geldt wat in de offerte staat.

Bent u consument, dan doen deze voorwaarden niets af aan de rechten die u op grond van de wet heeft. Waar een bepaling hieronder botst met dwingend consumentenrecht, geldt de wet.

2. Offertes en totstandkoming

Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat. Een overeenkomst komt tot stand zodra u de offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt, of zodra wij op uw verzoek met het werk beginnen.

In de offerte staat wat er wordt uitgevoerd, wat het kost en wat er niet in zit. Dat laatste noemen wij expliciet, omdat daar in de praktijk de meeste misverstanden ontstaan.

Een adviesgesprek of een opname op locatie brengen wij in rekening tegen het geldende tarief. Geeft u ons vervolgens opdracht, dan verrekenen wij dat bedrag met de factuur.

3. Prijzen en tarieven

Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Voor arbeid aan woningen die ouder zijn dan twee jaar geldt het verlaagde btw-tarief; dat passen wij automatisch toe.

Wij rekenen per kwartier, met een minimum van vier kwartier per bezoek. Daarna gaat het per kwartier verder. Op de werkbon staat het aanvangs- en eindtijdstip, zodat de bestede tijd na te lopen is. Reistijd brengen wij niet als werktijd in rekening; wel geldt het voorrijtarief van uw zone.

Materiaal belasten wij door tegen inkoopprijs plus opslag, per regel gespecificeerd op de factuur. Toeslagen, bijvoorbeeld voor werk in een kruipruimte of voor afvalverwerking, brengen wij alleen in rekening als de situatie zich voordoet. Waar dat vooraf bekend is, melden wij het voordat het werk begint.

Op de tarievenpagina staan de geldende tarieven met de prijspeildatum. Bij een lopende offerte geldt het bedrag uit die offerte.

4. Uitvoering van het werk

Wij voeren het werk uit volgens de op dat moment geldende normen, waaronder NEN 1010 voor aanleg en NEN 3140 voor inspectie en onderhoud, en met de zorgvuldigheid die van een vakbekwaam installateur mag worden verwacht.

Genoemde uitvoeringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een fatale termijn is afgesproken. Lopen wij vertraging op, dan melden wij dat zodra wij het weten.

Wij mogen werkzaamheden door derden laten uitvoeren wanneer dat voor een goede uitvoering nodig is. Wie er bij u op locatie komt, weet u vooraf.

5. Meerwerk

Blijkt tijdens de uitvoering dat de situatie afwijkt van wat is afgesproken, dan leggen wij het werk stil en overleggen wij met u. Meerwerk voeren wij pas uit nadat u daarmee heeft ingestemd, en wij noemen daarbij de gevolgen voor prijs en planning.

Uitzondering is spoedeisend werk dat nodig is om een onveilige situatie weg te nemen. Kunnen wij u op dat moment niet bereiken, dan handelen wij naar bevind van zaken en informeren wij u zo snel mogelijk.

6. Wat wij van u verwachten

• Dat de werkplek op het afgesproken moment bereikbaar en vrijgemaakt is, en dat wij bij de meterkast en de betrokken ruimtes kunnen.
• Dat u ons vooraf informeert over wat u weet van de installatie: eerdere aanpassingen, verborgen leidingen, asbestverdenking of andere bijzonderheden.
• Dat stroom en water op locatie beschikbaar zijn, tenzij anders afgesproken.
• Dat u tijdig doorgeeft wanneer een afspraak niet uitkomt, zodat wij de dag nog kunnen invullen.

Kunnen wij door omstandigheden aan uw kant niet aan het werk, dan brengen wij de gereserveerde tijd en het voorrijtarief in rekening.

7. Oplevering

Bij oplevering lopen wij het werk met u na. U ontvangt een (meet)rapport met de uitgevoerde metingen, en bij een groepenkast een groepenoverzicht in de kast.

Het werk geldt als opgeleverd zodra u het heeft goedgekeurd, of zodra u het in gebruik neemt zonder binnen veertien dagen te melden dat er iets niet in orde is.

8. Betaling

Particuliere opdrachtgevers rekenen direct na uitvoering af, op basis van het bedrag dat vooraf is afgesproken. Bedrijven, instellingen en overheden ontvangen een gespecificeerde factuur met een betaaltermijn van 14 dagen.

Bij opdrachten van grotere omvang vragen wij een aanbetaling van 50% van het offertebedrag voordat wij materiaal bestellen.

Wordt niet op tijd betaald, dan sturen wij eerst een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan zijn wij gerechtigd de wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen. Bij consumenten gebeurt dat conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten, en pas na een aanmaning met een termijn van veertien dagen.

9. Annulering

Een afspraak kunt u tot 48 uur van tevoren kosteloos verzetten of annuleren. Daarna brengen wij 10% van het offertebedrag in rekening, omdat de gereserveerde tijd dan meestal niet meer is te vullen.

Al bestelde en op maat geleverde materialen worden altijd doorbelast.

Bent u consument en heeft u de overeenkomst op afstand of buiten onze bedrijfsruimte gesloten, dan heeft u veertien dagen bedenktijd. Vraagt u ons om binnen die periode te beginnen, dan betaalt u bij herroeping het deel dat al is uitgevoerd.

10. Garantie

Op door ons uitgevoerde arbeid geven wij 1 jaar garantie. Op geleverd materiaal geldt de fabrieksgarantie, die vaak langer is.

De garantie vervalt bij:

• wijzigingen aan de installatie door uzelf of door een derde;
• schade door onjuist gebruik, overbelasting of van buiten komend onheil;
• normale slijtage van onderdelen zoals lampen en batterijen.

Uw wettelijke rechten als consument blijven onverkort gelden, ook wanneer de garantietermijn is verstreken.

11. Klachten

Is er iets niet in orde, meld het dan binnen veertien dagen nadat u het heeft ontdekt. Wij nemen binnen vijf werkdagen contact op en spreken met u af hoe en wanneer wij het oplossen.

Een klacht schort uw betalingsverplichting niet op, tenzij het werk aantoonbaar ondeugdelijk is uitgevoerd.

12. Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van onze kant. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico.

Keert de verzekering niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade zoals gederfde omzet, gemiste besparingen of stilstand, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

Deze beperkingen gelden niet bij schade door dood of lichamelijk letsel, en niet voor zover beperking wettelijk niet is toegestaan.

13. Overmacht

Bij overmacht zijn wij niet gehouden tot nakoming. Daaronder verstaan wij onder meer leveringsproblemen bij toeleveranciers, storingen bij de netbeheerder, extreme weersomstandigheden en overheidsmaatregelen. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden voor het nog niet uitgevoerde deel.

14. Onderhoudscontracten

Voor onderhoudscontracten gelden aanvullend de afspraken uit het contract zelf: de responstijden, het aantal preventieve bezoeken, de looptijd en wat er wel en niet is inbegrepen.

Een contract begint met een nulmeting van de installatie. Zonder die meting kunnen wij geen responstijd toezeggen, omdat dan niet vaststaat wat er onderhouden wordt.

Verlenging en opzegging gebeuren volgens de termijnen in het contract. Voor consumenten geldt dat een contract na de eerste looptijd maandelijks opzegbaar is, met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

15. Eigendomsvoorbehoud

Geleverde materialen blijven ons eigendom totdat de factuur volledig is voldaan. Dit geldt niet voor zaken die door montage onderdeel van uw onroerend goed zijn geworden.

16. Toepasselijk recht

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, tenzij de wet een andere rechter aanwijst.

Bent u consument, dan kunt u binnen een maand nadat wij ons op deze bepaling beroepen, kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.

Deze voorwaarden opvragen

Wilt u deze voorwaarden op papier of als bestand ontvangen, stuur dan een bericht naar info@nano-installatietechniek.nl. Wij sturen ze kosteloos toe.